Диспетчер такси что они делают
Удаленная диспетчерская такси: максимальная эффективность с минимальными вложениями
Оператор или диспетчер такси — человек, без которого не функционирует ни одна служба такси. Даже программное обеспечение, при всех его неоспоримых преимуществах, не может полностью взять на себя функции диспетчера такси. Там, где любая программа выдаст логичное, но не всегда верное решение, оператор подойдет к решению проблемы клиента с точки зрения человека: успокоит нервного пассажира, предложит оптимальный вариант, переключит на водителя, поддержит. Именно поэтому основные требования к диспетчеру такси включают в себя:. Психологическую устойчивость и способность быстро вникать в ситуацию, в том числе стрессовую;. Помимо личностных качеств, к диспетчеру также предъявляются исключительно профессиональные требования.
.jpg "Алгоритм работы диспетчера | баня-на-окружной.рф - Программа для такси и таксопарков")
Чрезвычайная теснота на рынке таксоперевозок десятки, если не сотни такси по городу - с такими же, легко запоминаемыми, "симметричными" номерами! Диспетчер — первый, кого слышит Клиент при заказе. И он же может надолго отбить желание звонить по этому номеру. Ниже приводится небольшой фрагмент фирменных стандартов "золотых правил поведения" с Клиентами для оператора-диспетчера такси из Пакета документов и методик "Управление службой такси "RI.
Диспетчером такси производится контроль всей деятельности, связанной с передвижением подотчетного транспорта в разное время дня и ночи. Сотрудник занят приемом звонков от клиентов и распределением заказов между таксистами. В его обязанности входит определение маршрута с учетом вероятности пробок на дорогах и расчет времени пребывания транспорта в пути.
